Devoluciones / Cambios

23Lavish London® opera una política de Solo intercambio.

Si el ajuste no es ideal, estaremos encantados de aceptar cambios de prendas dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. (No se le puede conceder un cambio si se quitan las etiquetas o cintas de seguridad de la ropa). Los cambios no se aplican a artículos en oferta.

Para iniciar un intercambio:

Primero, envíanos un correo electrónico.

contact@23lavishlondon.com

Dentro del correo electrónico por favor incluya lo siguiente:

-Su nombre

-Número de orden

-Nombre y tamaño del artículo que compraste originalmente

-Nombre y tamaño del artículo deseado.

-Una breve descripción del problema que ha experimentado.



Si se acepta su cambio, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

¿No encuentras el correo electrónico? Por favor revise sus carpetas de correo no deseado y spam.


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Si desea darse un capricho con un artículo diferente pero el reemplazo tiene un costo adicional, deberá comprar una tarjeta de regalo por la diferencia de precio.

Es importante tener en cuenta que 23Lavish London no cubre los costos de envío cuando los artículos se devuelven; le sugerimos que utilice su oficina de correos local para obtener el mejor servicio y seguimiento.

No somos responsables de ningún artículo devuelto sin éxito a nuestra oficina; Es responsabilidad del cliente garantizar que la entrega de la devolución sea exitosa. En caso de que la devolución del artículo no sea exitosa, no seremos responsables de ofrecer un cambio por el artículo.

LAS JOYAS NO SE PUEDEN CAMBIAR

Todas nuestras joyas están cuidadosamente personalizadas para usted, lo que significa que no se aceptarán solicitudes de cambio para este artículo.



DAÑOS Y OTROS PROBLEMAS

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema. En cuanto a los reembolsos, la inclusión del coste de envío original se determina caso por caso.

Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones/cambios en return@23lavishlondon.com



CLIENTES INTERNACIONALES (FUERA DEL REINO UNIDO)

Entendemos que nuestros clientes internacionales puedan sentirse decepcionados, ya que los cambios no están disponibles en este momento. Sin embargo, si desea cambiar su artículo, ofrecemos la alternativa de notas de crédito. Es importante tener en cuenta que cualquier posible cargo incurrido se deducirá del monto del reembolso.

Si desea devolver el artículo, envíenos un correo electrónico con su nombre y número de pedido.

contact@23lavishlondon.com



FORMULARIOS DE DEVOLUCIÓN

SOLO CLIENTES DEL REINO UNIDO

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SOLO CLIENTES INTERNACIONALES (FUERA DEL REINO UNIDO)

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