23Lavish London ® applique une politique d'échange uniquement .

Si la coupe n'est pas idéale, nous serons heureux d'accepter les échanges de vêtements dans les 14 jours suivant leur réception.

Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. (Vous ne pourrez pas bénéficier d'un échange si les étiquettes ou les rubans de sécurité sont retirés des vêtements.) Échanges non applicables aux articles soldés.

Pour démarrer un échange :

Tout d'abord, envoyez-nous un e-mail

returns@23lavishlondon.com

Dans l'e-mail, veuillez inclure les éléments suivants :

-Votre nom

-Numéro de commande

-Nom et taille de l'article que vous avez acheté à l'origine

-Nom et taille de l'article souhaité

-Une brève description du problème que vous avez rencontré.

Si votre échange est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous ne trouvez pas l'e-mail ? Veuillez vérifier vos dossiers indésirables et spam.

connectez-vous ici pour gérer / consulter votre commande

Si vous souhaitez vous offrir un article différent mais que le remplacement coûte plus cher, une carte-cadeau devra être achetée pour la différence de prix.

Il est important de noter que les frais d'expédition ne sont pas couverts par 23Lavish London lorsque les articles sont renvoyés, nous vous suggérons d'utiliser votre bureau de poste local pour un meilleur service et un meilleur suivi.

Nous ne sommes pas responsables des articles retournés sans succès à notre bureau ; il est de la responsabilité du client de garantir le succès de la livraison des retours. En cas d'échec du retour d'un article, nous ne serons pas tenus de proposer un échange sur le ou les articles.

LES BIJOUX NE PEUVENT PAS ÊTRE ÉCHANGÉS

Tous nos bijoux sont soigneusement personnalisés pour vous, ce qui signifie que les demandes d'échange pour cet article ne seront pas acceptées.

DOMMAGES ET AUTRES PROBLEMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème. Concernant les remboursements, l'inclusion des frais de port initiaux est déterminée au cas par cas.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour/échange à returns@23lavishlondon.com

CLIENTS INTERNATIONAUX (HORS ROYAUME-UNI)

Nous comprenons que nos clients internationaux puissent être déçus, car les échanges ne sont pas disponibles pour le moment. Cependant, si vous souhaitez échanger votre article, nous proposons l'alternative des notes de crédit. Il est important de garder à l’esprit que tous les frais potentiels encourus seront déduits du montant du remboursement.

Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom et votre numéro de commande.

returns@23lavishlondon.com

FORMULAIRES DE RETOUR

CLIENTS DU ROYAUME-UNI UNIQUEMENT

(CLIQUEZ ICI POUR TÉLÉCHARGER ET IMPRIMER LE FORMULAIRE DE RETOUR)

CLIENTS INTERNATIONAUX UNIQUEMENT (HORS ROYAUME-UNI)

(CLIQUEZ ICI POUR TÉLÉCHARGER ET IMPRIMER LE FORMULAIRE DE RETOUR INTERNATIONAL)