Expédition & Livraison

Hé les poupées ! Nous sommes basés au Royaume-Uni, mais nous expédions également dans le monde entier . Notre délai de traitement est de 24 heures avant l'expédition.

Les commandes passées du vendredi au dimanche seront traitées pour être expédiées le lundi.

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EVRI | Expédition économique (2-3 jours ouvrables) – 3 £

DPD | Expédition standard (1-2 jours ouvrables) 5 £

DPD | Livraison le lendemain (doit être commandé avant 13h00 BTS du lundi au vendredi) - 8,50 £

DHL | Express (3-5 jours ouvrables) 20 $

RESTE DU MONDE

DHL | Express (3-7 jours ouvrables) 25 £

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Comme tous nos bijoux sont spécialement personnalisés pour vous, le traitement et l'expédition peuvent prendre de 2 à 4 semaines. Si vous avez acheté des bijoux et des vêtements en même temps, vos vêtements seront expédiés séparément et nous couvrirons les frais d'expédition supplémentaires de vos bijoux lorsqu'ils seront prêts à être expédiés. Le délai de livraison de vos vêtements sera l’option que vous aurez choisie lors du paiement.

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Les articles précommandés peuvent prendre entre 4 et 6 semaines pour être traités et expédiés (veuillez vous référer à la page produit pour la date exacte). Une fois que votre article est en stock et prêt à être expédié, vous serez averti par e-mail et un numéro de suivi vous sera envoyé. Les articles précommandés ne sont pas autorisés pour une annulation une fois commandés.

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Parfois, nous pouvons être confrontés à des facteurs externes qui pourraient entraîner des retards d'expédition. Si votre commande met plus de temps que d'habitude à arriver , veuillez contacter le transporteur qui traite votre colis. Si vous ne parvenez pas à le joindre, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec vous pour résoudre la situation.

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PROTECTION DES ACHETEURS

Nous comprenons combien il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes à temps et en bon état. C'est pourquoi nous proposons un service complémentaire de protection de l'acheteur au moment du paiement pour fournir une assistance supplémentaire en cas de problème de livraison. Si vous êtes confronté à un colis retardé ou manquant malgré ce service, veuillez le signaler à partir de la page de suivi de notre site Web ou de l'e-mail de confirmation que nous avons envoyé après l'achat de ce service.

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En fonction de la valeur de votre commande, les colis expédiés en dehors du Royaume-Uni peuvent entraîner des frais supplémentaires tels que des droits d'importation, des taxes, la TVA et des frais de dédouanement. Ces frais sont uniquement à la charge du client. Le refus de payer ces frais et le rejet du colis entraîneront une déduction pour remboursement. La déduction couvrira les frais d'expédition d'origine, les frais d'importation éventuels sur le colis, ainsi que les frais de retour du colis à notre entrepôt.

Des questions concernant votre commande et l'expédition ? Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@23lavishlondon.com ou remplir le formulaire ci-dessous

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